Nomor Resi
SOCAG00183235715
Kurir
JNE
Tanggal Pengiriman
9 April 2020
Pengirim
Zainal Abidin
Banjeng
Service Code
REG
Penerima
Didin Studio
Bandung
Status
Shipping
JET Express merupakan layanan jasa pengiriman paket yang dikelola oleh PT. Jaringan Ekspedisi Transportasi. JET dihadirkan pada pertengahan tahun 2015 dan memiliki 2 kantor cabang. Kini, sudah lebih dari 10 kantor cabang JET yang tersebar di beberapa kota di Indonesia.
Lacak Resi Paket JET
Pelanggan JET Express dapat mengakses berbagai layanan melalui website dan aplikasi. Layanan cek nomor resi tersedia di website pada menu “Lacak”. Anda dapat memasukkan maksimal 10 nomor resi dari paket yang sedang dikirim. Layanan cek resi juga terdapat di aplikasi JET Express. Selain pelacakan pengiriman, JET juga menyediakan pelacakan pick up paket.
Alamat Kantor Pusat dan Info Kontak
| Nama Perusahaan | PT. Jaringan Ekspedisi Transportasi |
| Kantor Pusat | Jalan IL Lago Gading Serpong, Mendrisio 4, Blok A Nomor 6 – 9 Tangerang Selatan, Kode Pos 15311 |
| Customer Service | 1 – 500 – 538 |
| halo@jetexpress.co.id atau haloagen@jetexpress.co.id | |
| JET Express | |
| @Jetxps | |
| @jetxps | |
| JET express | |
| Website | www.jetexpress.co.id |
| Waktu Aktif | Jam operasional JET Express adalah hari Senin hingga Sabtu mulai pukul 09.00 – 17.00 WIB. Khusus hari Minggu libur sementara. |
Layanan Jet Express dan Kelebihannya
Layanan Reguler: Layanan pengiriman barang dan dokumen yang sampai maksimal 3 hari di alamat tujuan. Layanan ini merupakan salah satu layanan yang sering digunakan pelanggan, karena terjamin aman dan cepat sampai.
Layanan Priority: Layanan pengiriman barang dan dokumen yang tiba di alamat tujuan dalam 1 hari. Anda bisa menggunakan layanan ini di seluruh Nusantara.
Layanan XPS: Layanan pengiriman barang ataupun dokumen yang sampai di alamat tujuan masih pada hari yang sama dengan pengiriman. Dokumen akan dijaga dengan ketat selama proses pengiriman, sehingga meminimalisir adanya kehilangan.
Istilah Status Kiriman
- Tiba di [nama lokasi]: Paket sudah sampai di drop point kota tertentu.
- Berangkat ke [nama lokasi]: Paket sedang dalam pengiriman ke alamat penerima.
- Diterima di [nama lokasi]: Paket berhasil diantar dan sudah diterima oleh pihak penerima.
- Silakan Menghubungi CS: Paket belum berhasil dikirim karena masalah tertentu, sehingga Anda diminta untuk menelpon Customer Service JET Express.
FAQ
Terdapat 5 kategori barang yang pengirimannya akan ditolak, yaitu:
1. Barang berupa obat-obatan terlarang, bahan peledak dan berbagai senjata api;
2. Barang baik berupa cairan maupun zat padat yang mengandung unsur berbahaya, 3. mudah terbakar dan mudah meledak;
4. Barang-barang berharga seperti emas, uang logam ataupun surat berharga;
5. Barang yang mengandung unsur pornografi;
6. Barang hasil curian;
7. Makhluk hidup yakni hewan dan tanaman.
Total ongkos kirim dipengaruhi oleh 3 faktor utama, yaitu jarak ke kota tujuan, berat paket, dan volumetric (panjang, lebar dan tinggi).
JET Express menyediakan fitur “Cek Harga” untuk menghitung biaya kirim. Fitur tersebut dapat diakses pada website dan aplikasi JET Express. Data yang perlu dimasukkan adalah kota asal pengiriman, kota tujuan pengiriman dan total berat paket.
JET Express akan memberikan ganti rugi berupa uang maksimal Rp2.000.000,-. Sedangkan untuk paket dengan tujuan luar negeri, maksimal ganti rugi adalah 100 USD. Apabila Anda ingin komplain, silakan menghubungi Customer Service di nomor 1 500 538.
Pihak JET akan mengembalikan biaya kirim 100% sebagai kompensasi keterlambatan. Ganti rugi tersebut khusus untuk layanan XPS dan Priority.
Sebelum mengajukan klaim, Anda harus membuat akun. Klaim harus sudah diajukan dalam 1 x 24 jam terhitung sejak pengiriman paket. Setelah itu, isi form online dan tunggu pemberitahuan selanjutnya.
Persyaratan klaim yang wajib diserahkan yaitu:
1. Kartu tanda identitas pihak pengirim;
2. Surat tanda bukti pengiriman;
3. Kwitansi pembelian barang;
4. Foto bagian barang yang mengalami kerusakan;
5. Surat pernyataan adanya kerusakan ataupun kehilangan barang.
6. Semua dokumen tersebut harus dikirim dalam 7 x 24 jam.
Apabila menginginkan pembatalan, Anda dapat menghubungi Customer Service JET Express di nomor 1 500 538. Berikut ketentuan pembatalan paket:
1. Pembatalan untuk paket yang belum masuk pengiriman, maka uang dikembalikan dengan potongan sebesar Rp1.000,-;
2. Pembatalan untuk paket yang sudah sampai di kantor cabang yang berada di wilayah kota tujuan, maka uang dikembalikan sebesar 50% dari tarif kirim;
3. Paket yang sudah tiba di kota tujuan, pembatalan tidak dapat dilakukan.
Pihak JET Express menyediakan packing tambahan menggunakan 3 kemasan yakni kardus, kayu dan plastik.
Jika tertarik untuk menjadi agen, Anda harus mengirim email berisi pengajuan ke haloagen@jetexpress.co.id. Setelah itu, tunggu sampai pihak JET Express memberikan arahan selanjutnya.
Bagi pengguna Android dan iPhone, dapat menginstall aplikasi JET Express yang tersedia gratis. Aplikasi tersebut membuat akses terhadap layanan lebih cepat. Anda dapat menggunakan 4 fitur utama yakni:
- Pelacakan progres pengiriman paket (Tracking);
- Pelacakan pick up paket oleh kurir (Track Pickup Request):
- Pemilihan jadwal untuk pick up paket oleh kurir (Pickup Request):
- Permintaan nomor resi sesaat setelah paket sudah dijemput oleh kurir (REG Pickup).
JET Express menawarkan voucher berupa diskon untuk tarif kirim. Syaratnya, Anda harus menggunakan salah satu JET Box yang tersedia dalam 3 ukuran yaitu small, medium dan large. Anda bisa mendapatkan box di outlet JET terdekat. Voucher terdapat di dalam box dan serahkan kepada petugas saat melakukan pengiriman.